很多企业网站都会有一个留言本给客户留言,方便客户与企业之间进行沟通,虽然现在用在线沟通的方式较多,但是留言本的功能仍然会保留。不过就因为这小小的留言本,却有可能给网站带来一定的风险。其主要原因主要有:
一、留言本管理不善
主要是企业忽略了留言本的作用,企业网站管理者并不是经常上来看看是否有人留言,偶然有人留言,也是事隔几个月后才看到,没有及时回复客户,就造成不能及时与客户进行沟通,失去了一些客户源。没有及时管理,也容易让一些竞争对手在网站留言版块发布一些企业的负面资料,影响网站形象。解决:企业隔三差五应该进入网站管